Зручні та доступні послуги для ветеранів війни та їхніх сімей
Департаментом соціальної політики Мінветеранів спільно з Мінцифри ведеться активна робота з ОВА та територіальними громадами щодо запровадження у всіх ЦНАП “єдиного вікна” де ветерани війни та члени їхніх сімей поряд з ветеранськими послугами можуть швидко та зручно отримати будь-які адміністративні послуги.
ЦНАП це фронт-офіси до яких ветерани війни звертаються в першу чергу тому адміністратори повинні бути професійно підготовленими щоб доступно та зрозуміло пояснити ветеранам їх права, з’ясувати потреби та допомогти оформити всі необхідні документи.
Лідером щодо впровадження такого принципу обслуговування є Дніпропетровська область де у всіх ЦНАП працює комплексний сервіс “Я – Ветеран”.
У ЦНАП Дніпропетровської області працює 242 “єдиних вікна” де ветерани війни та члени їх сімей за один візит можуть отримати максимальну кількість адміністративних послуг.
Започаткування та успішна реалізація проекту “Я – Ветеран” є одним із індикаторів ефективної реалізації ветеранської політики у територіальних громадах області.
Ми й надалі будемо ділитися успішними проєктами щодо реалізації ветеранської політики як на рівні областей так і в громадах.
Більш детально – у сюжеті.
